Skontaktuj się z naszym zespołem
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny, aby pomóc w pytaniach, problemach z kontem, problemach technicznych lub przesłaniu ogólnych uwag. Skontaktujesz się z nami przez wygodne kanały kontaktu - czat na żywo, e-mail lub telefon. Odpowiadamy szybko i pomagamy przy aktywacji konta, weryfikacji dokumentów, rozliczeniach płatności oraz sprawach dotyczących depozytów, wypłat i salda bonusowego. W razie potrzeby udzielamy też informacji o aktywnych promocjach i programie lojalnościowym.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | [email protected] (czat 24/7, e-mail - odpowiedź zwykle do 1 godz.) |
| Ogólne zapytania | [email protected] (odpowiedź Pon-pt do 24 godz.) |
| Partnerzy afiliacyjni | [email protected] (zapytania partnerskie, odpowiedź do 48 godz.) |
| Telefon | +48 22 314 57 89 (Pon-pt, 09:00-22:00) |
| Godziny pracy | Czat: 24/7; E-mail: Pon-pt, 09:00-22:00; Telefon: Pon-pt, 09:00-22:00 |
Pomoc przez e-mail
Preferujemy kontakt mailowy przy sprawach wymagających wyjaśnień, dokumentów lub dostępu do konta. Wyślij opis problemu na [email protected] z jasnym tematem wiadomości i aktualnymi danymi kontaktowymi (imię, numer konta, numer telefonu). Dołącz skany dokumentów, jeśli są wymagane, oraz numer zgłoszenia, jeśli go posiadasz. Pełne informacje przyspieszą weryfikację i skrócą czas odpowiedzi, a brak danych może opóźnić obsługę.
Formularz kontaktowy
Czas odpowiedzi
Większość zgłoszeń obsługujemy w ciągu jednego dnia roboczego. Proste pytania zwykle otrzymują odpowiedź szybciej, natomiast sprawy wymagające dodatkowej weryfikacji lub współpracy z innymi działami mogą potrwać dłużej. W takich przypadkach czas odpowiedzi zależy od charakteru sprawy, staramy się jednak informować na bieżąco o statusie zgłoszenia. Jeśli potrzebujesz szybkiej pomocy, skorzystaj z czatu na żywo lub napisz na [email protected].
Opinie
Chętnie poznamy Twoją opinię, sugestie lub pomysły na ulepszenie serwisu. Napisz, co działa dobrze, a co można poprawić; każde zgłoszenie jest uważnie analizowane przez nasz zespół i wykorzystane do usprawnienia funkcjonalności, promocji i obsługi. Możesz przesłać uwagi przez formularz kontaktowy w stopce lub czat na żywo - odpowiadamy szybko i korzystamy z każdej sugestii.